OZSARICAM Gönderilmeyen Hırka Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet!

OZSARICAM firmasından 13.12.2025 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden Camila baklava desenli hırka, Elain pamuk vual kraş etek ve Arya sküba kloş etek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.517 TL olarak gerçekleştirdim, işlemin sipariş/dekont numarası 216OP57***’dur.

08.01.2026 tarihinde sadece etek siparişlerim elime ulaştı, hırka gönderilmedi. Firmaya yazdığımda ürünün üretimde olduğunu ve tekrar sipariş oluşturmam gerektiğini belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hırka hala elime ulaşmadı.

Ayrıca vual kraş etekte beden sorunu yaşadığımı firmaya ilettim. Buna rağmen yasal olarak iade hakkım olmasına karşın iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim veya çek ile işlem yapılabileceğini söylediler. 23.01.2026 tarihinde yazdığım mesajlara da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün gönderimi hem de iade hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin ve gönderilmeyen hırkanın durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.