İade Reddi Sonrası Ürünler Haftalardır Gönderilmiyor

Zerujport Alışveriş Merkezi'ndeki Ozsaricam mağazasından etek üstü kürklü bir hırka satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak iki haftalık iade hakkım olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve sadece çek verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine 07.12.2024 tarihinde 2.313 TL tutarında, bir yıl geçerli olacak şekilde hediye çeki düzenlediler.

Bu çekle R******* baklava desenli hırka, H***** basic kazak ve gri renk A*** scuba kloş etek satın almak istedim. Ürünlerin kargo ücretiyle birlikte tutarı çeki aştığı için, benden istenen 474 TL farkı 22.11.2025 tarihinde ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yalnızca “Gönderilecek” şeklinde bir dönüş aldım; ancak üzerinden yine yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Ürünleri seçtiğim sırada stokta mevcuttu; buna rağmen sonradan “stok yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem iademin reddedilmesi hem de üzerine para ödeyerek seçtiğim ürünlerin haftalardır gönderilmemesi nedeniyle mağazadan son derece pişman oldum ve bir daha Ozsaricam’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Tüm bu yaşananların ivedilikle çözüme kavuşmasını ve fark ücretini de ödediğim R******* baklava desenli hırka, H***** basic kazak ve gri renk A*** scuba kloş etek ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerim bu gecikmeyle gönderilmeye devam edecekse, hem 2.313 TL’lik çek tutarımın hem de ödediğim 474 TL fark ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini de açıkça talep ediyorum. İlgili yazışma dekontları ve ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.