Ozsaricam’da Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Ozsaricam adlı firmadan 20.11.2025 tarihinde 467qd2492 numaralı siparişim ile iki etek ve iki kazak olmak üzere toplamda 4 parça ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.076,20 TL olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık bir ay sonra siparişimden yalnızca bir kazak ve bir etek gönderildi, diğer iki ürünüm ise tarafıma ulaşmadı.

Eksik olan ürünler Arya sküba kloş etek bej 36-38 beden ve Cherry kürk detaylı hırka bej standart bedendir. Eksik ürünlerimi ne zaman göndereceklerini sorduğumda net bir cevap alamadım ve mesajlarıma günler sonra dönüş yaptılar. 13.01.2026 tarihinde, eksik ürünlerimi göndermek yerine 14 yasal iş günü içinde ücret iadesi yapacaklarını bildirdiler.

Bugün itibarıyla ne eksik ürünlerim gönderildi ne de iade işlemi gerçekleştirildi, belirtilen ve yasal süre tamamen dolmuş durumdadır. Müşteri memnuniyetini ve yasal yükümlülükleri yerine getirmeyen bu süreçten son derece şikayetçiyim. B**** P****** olarak, eksik gönderilen ürünlerime ait 3.076,20 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.