Öz Sarıçam’dan Sipariş Edilen Şapka Gönderilmedi ve İade Talebi Yanıtsız Kaldı

Öz Sarıçam’dan internet üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişimde yer alan şapka hiç gönderilmedi. 1 Ocak’ta verdiğim bu siparişim için neredeyse bir ay geçmesine rağmen eksik ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Eksik şapka ile ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez firmaya ulaştım. Başta oyalayıcı cevaplar verildi, daha sonra ise tamamen sessizliğe büründüler ve şu anda günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Çözüm odaklı davranılmıyor, müşteriler sadece oyalanıyor. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

Eksik ürünümün gönderilmesini talep etmiyorum, şapka için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.