Ödeme Alındı Ama Sipariş 22 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

10 Mayıs tarihinde Ozsaricam üzerinden 750 TL tutarında bir kimono takım siparişi verdim. Ödemeyi havale ile IBAN’a gerçekleştirdim ve dekontu da WhatsApp hattına ilettim. Ancak bugün itibarıyla 22 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” yazıyor ve para ödemesi yapılmış olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmiyor.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “aciliyetinizi ileteceğiz” ve “bizim elimizde olan bir şey değil” şeklinde yanıtlar alıyorum ve somut bir ilerleme sağlanmıyor. Sipariş numaram 937MD17421’dir.

Ödemesi alınmış olan kimono takımımın bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.