to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş 22 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
10 Mayıs tarihinde Ozsaricam üzerinden 750 TL tutarında bir kimono takım siparişi verdim. Ödemeyi havale ile IBAN’a gerçekleştirdim ve dekontu da WhatsApp hattına ilettim. Ancak bugün itibarıyla 22 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” yazıyor ve para ödemesi yapılmış olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmiyor.
Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “aciliyetinizi ileteceğiz” ve “bizim elimizde olan bir şey değil” şeklinde yanıtlar alıyorum ve somut bir ilerleme sağlanmıyor. Sipariş numaram 937MD17421’dir.
Ödemesi alınmış olan kimono takımımın bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ozsaricam’dan 11 Mayıs tarihinde bir kıyafet siparişi verdim ve aynı gün banka havalesi ile ödememi yaparak dekontu kendilerine ilettim. Dekontumun onaylandığını söylediler ancak daha sonra arayıp üründen kalmadığını, bu yüzden gönderim yapamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim.
11 Haziran’dan bu yana ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Defalarca aramama rağmen “muhasebeye bağlı, sırayla atılıyor” şeklinde cevaplar alıyorum fakat hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Hem ürünü göndermeyip hem de bu kadar uzun süre paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur edildim.
Ödememi yaptığım tutarın, banka havalesi yaptığım hesaba bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
