Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ozsaricam Bayan Giyim internet sayfasından yaklaşık 1 ay önce kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Ancak ürünüm 1 ay boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek siparişimin iptalini ve ücret iadesi talebimi ilettim. İademin onaylandığı ve 2-3 iş günü içinde tutarın banka hesabıma yansıyacağı söylendi.

Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Mesajlarıma da artık cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Elimde siparişe ve görüşmelere ilişkin dekont ve yazışma kayıtları mevcuttur.

Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.