to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebim
Ozsaricam’ın internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde yaklaşık 5 bin tl tutarında gömlek ve takım siparişi verdim. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde uzun süredir “paketleniyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca telefonla aradım, ancak telefona bakan olmadı. E-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kurulamaması ve siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
115NV4126M numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Gelişme
Ozsaricam’ın online satış kanalından 5 Mayıs’ta yaklaşık 5.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerim 2 ay geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi, bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Sipariş numaram 115NV4126M’dir.
Aradan toplamda yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Sipariş detay ekranında siparişimin iptal edildiği görünüyor ancak ücretim tarafıma geri ödenmedi. Üstelik defalarca aramama rağmen telefonlarım engellendi ve kimseye ulaşamıyorum.
Ödediğim 5.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlarımın neden engellendiği ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için açıklama bekliyorum.
Siparişimi 20 Mayıs'ta verdim, ancak bir ay geçmesine rağmen hâlâ paketleniyor olarak görünüyor ve hiçbir geri dönüş almadım. Telefon ve e-posta ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat yanıt alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum.
