Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebim

Ozsaricam’ın internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde yaklaşık 5 bin tl tutarında gömlek ve takım siparişi verdim. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde uzun süredir “paketleniyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca telefonla aradım, ancak telefona bakan olmadı. E-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kurulamaması ve siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

115NV4126M numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.