Kargo Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Yok

13 Aralık 2025 tarihinde Ozsarıcam internet sitesinden iki adet ürün satın aldım ve toplamda 1.398 TL ödedim. Sitede ürünlerin 10 gün içinde kargolanacağı açıkça yazmasına rağmen 10 gün boyunca beklememe rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Bugün itibarıyla siparişi verdiğimden bu yana 23 gün geçti, hâlâ ürünlerim kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 732vb6576U’dur. Ücret iadesi talep etmeme rağmen firma bu konuda da herhangi bir dönüş yapmıyor.

Ürünlerimi göndermeyen ve ücret iadesi konusunda da hiçbir şekilde muhatap bulamadığım Ozsarıcam’ın, ödediğim 1.398 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.