İptal Edilen Siparişin 846,30 TL İadesi 44 Gün Boyunca Gelmedi

Ozsaricam’ın kendi internet sitesinden 12.12.2025 tarihinde 133SW7885X numaralı siparişimle 846,30 TL tutarında beyaz bir hırka satın aldım. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, kargoya verilmediği için 22 Aralık’ta siparişimi iptal ettim.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, iptal tarihinden bu yana 44 gündür para iadem yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “14 iş günü içinde hesabınıza yatar” denilerek oyalanıyorum; ancak bu süre de geçti, yine de iade gerçekleşmedi. Son aradığımda ise sistemlerinde sorun olduğu, bu nedenle iadeleri geriden gelerek yaptıkları söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, yazılı bir bilgilendirme de almadım.

Uzun süredir beklememe ve her aramamda farklı bahanelerle karşılaşmama rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi. 846,30 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.