Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • OZSARICAM
  • Sipariş İptali Sonrası Geciken İade Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri Süreci
ID:34953310
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Geciken İade Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri Süreci

profile
Rabia
OZSARICAM
22 Ocak 13:52
301

Ozsaricam’ın kendi internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde toplam 6.716 TL tutarında 377FM2773B numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerim bir ay içinde tarafıma ulaşmayınca yetkili kişilerle görüştüm ve ürünlerden birinin kontrolden geçmediği, bu nedenle gönderilemediği bilgisi verildi. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim; ancak iptal işlemi o gün yapılmadı. Daha sonra 02.01.2026 tarihinde tekrar telefonla görüştüğümde, iptalin ancak o zaman gerçekleştirildiği söylendi ve ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde kartıma yapılacağı belirtildi.

Bugün 22.01.2026, belirtilen 14 iş günü dolmasına rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konu hakkında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, muhasebede sistemsel bir hata olduğu, iadenin haftaya sarkabileceği söylendi. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, iptal süreci de gereğinden fazla uzatılarak mağdur ediliyorum ve sürekli beklemek zorunda bırakılıyorum.

Siparişimin iptali sonrası 6.716 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

1769163355717.img-3990.jpg
Destekleyenler
profile Şeymanur
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Ne Ürün Var Ne Para: İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Beyza
OZSARICAM
12 Eylül 2025 10:26
426

02.08.2025 tarihinde Ozsaricam’dan 265QW1748H numaralı siparişi kredi kartı ile, toplam 3.116 TL ödeyerek verdim. Siparişimin en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi fakat ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine 25.08.2025 tarihinde siparişin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleri, iptal t...

ne-urun-var-ne-para-iade-surecinde-magduriyet-2.jpg
ne-urun-var-ne-para-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi 10 Gündür Yapılmıyor

profile
Fatih
OZSARICAM
24 Eylül 2025 17:45
295

15 Ağustos’ta www.ozsaricam.com üzerinden 327FC2236G numaralı siparişi verdim. Ancak ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. 2.619 TL tutarındaki ücretimin iadesi ise bugüne kadar yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Gü...

siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-10-gundur-yapilmiyor-4.jpg
siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-10-gundur-yapilmiyor-3.jpg
siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-10-gundur-yapilmiyor-1.jpg

Eksik Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

profile
Raziye
OZSARICAM
26 Aralık 2025 17:53
360

15.12.2025 tarihinde Ozsaricam’ın web sitesi üzerinden toplam üç parça kıyafet içeren bir sipariş verdim. Ödememi 1.913 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim bana ulaştığında üç üründen yalnızca ikisinin gönderildiğini, bir ürünün eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 137BX7312T’di...

eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-gelmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

OZSARICAM iade OZSARICAM müşteri hizmetleri OZSARICAM sipariş iptali
Benzer Şikayet Yaz