İptal Edilen Siparişin 14 Gün İçinde İadesi Gerçekleşmedi

Ozsarıcam internet sitesinden B**** Y******** adına 6 Ocak tarihinde 762SG3454F numaralı siparişle giyim/elbise ürünleri satın aldım. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için ayın 10–11’i gibi siparişi iptal ettirdim. İptal sırasında para iademin 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.996,40 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Her aradığımda farklı bahaneler üretilerek “işlemde, bugün–yarın yatar” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

İptali onaylanmış bu siparişe ait ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve oyalamalarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü avukata başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.