to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
31.01.2026 tarihinde Özsarıcam firmasının internet sitesi üzerinden Tokat/Niksar adresime teslim edilmek üzere “Sandy biyeli basic kazak acı kahve” ve “Norah Polo yaka peluş kazak bordo” ürünlerini sipariş ettim. Sitede “kargo yoğunluğundan kaynaklı kargoya veriliş süresi minimum 15 iş günüdür” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Toplam 1.018 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 718FI9883P’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm, her seferinde sadece “ürün hâlâ üretimde” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalandım. Ne somut bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi beni mağdur etti. Verilen taahhütler de dikkate alınarak ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
