Ürün Üretimde Kaldı, 2 Ay Sonra Hala Gönderilmedi

Ozsarıcam firmasının internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde Winnie Basic Peluş Kazak (Camel) ürününü sipariş ettim. Ürün sayfasında “Ürün ön stoktur. Kargo yoğunluğundan kaynaklı kargoya veriliş süresi minimum 15 iş günüdür.” ibaresi açıkça yazıyordu. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Toplam 998 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 345ED8525I. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, hatta bağlandığım nadir denemelerde de sadece “ürün hâlâ üretimde” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalandım. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi beni çok mağdur etti.

Ürünün, verilen taahhütlerin de gereği olarak, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.