Stokta Olmadığı İddia Edilen Ürünlerde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Ozsaricam isimli firmadan Aralık 2025’in başında bir kazak, bir etek ve kısa kaban siparişi verdim. Ürünler stokta olmadığı halde satışa açık bırakıldığı için siparişim aylarca kargoya verilmedi, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme boyunca müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamadım, dönüşler çok geç yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sonunda Şubat ayının 7’sinde siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı ve her seferinde farklı bir bahane öne sürülüyor.

Sipariş numaram 918SR3512N’dir. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.