to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Ozsarıcam’dan 26 Aralık tarihinde 175VP9627O sipariş numarasıyla siyah scuba etek satın aldım. Ürün Ocak ayının ortasında elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için değişim talep ettim. Değişim için iletişime geçtiğimde benden ekstra ücret talep edildi, ben de bunu kabul etmeyip ekstra bir ücret ödemeyeceğimi belirttim ve ürünün iadesini istedim. İade talebim kabul edildi ancak bu aşamaya kadar bile süreç oldukça uzadı ve hiçbir zaman sürekli, açık ve düzenli bir iletişim sağlanmadı.
1 Şubat’ta ürünü iade kargosuyla geri gönderdim. 5–6 Şubat gibi tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde kargonun kendilerine ulaştığını ve iademin işleme alındığını söylediler. Bana 14 gün içinde iade ücretinin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
499 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından ve süreç boyunca net, şeffaf bir bilgilendirme alamamış olmamdan dolayı şikayetçiyim. Ücret iademin bir an önce, ilk ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
