to read complaints and reviews, or file yours. 
Ozsaricam adlı markadan 26 Şubat tarihinde 1.200 TL ödeyerek pileli kahverengi bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde bedeni büyük olduğu için, tamamen yasal hakkım kapsamında ürünü iade etmek istedim. 3 Mart’ta iade kodu oluşturmak için sisteme girdiğimde ise karşıma sadece Aras Kargo seçeneği çıktığını, bunun dışında hiçbir yönlendirme ya da sağlıklı bir iade süreci ekranı olmadığını gördüm.
Bu nedenle firmaya WhatsApp ve mail yoluyla defalarca ulaştım, ayrıca telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne mesajlarıma ne maillerime cevap verildi, telefonla da ulaşamayınca ortada tamamen sahipsiz kalmış bir iade süreciyle baş başa kaldım. Satın alma aşamasında son derece hızlı ve ilgili olan firma, iade ve müşteri memnuniyetine geldiğinde adeta yokmuş gibi davranıyor.
Şu anda hem ürünü kullanamıyorum hem de 1.200 TL ödemem ortada kaldığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yalnızca beden büyük geldiği için, süresi içinde ve kurallara uygun şekilde iade etmek isterken bu kadar zorlanmak istemiyorum. İademin derhal alınmasını, ödediğim 1.200 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde muhatapsız bırakılmaması için iade süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Ozsaricam Giyim’in kendi web sitesinden 16 Aralık’ta 4 parça kıyafet siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptığım bu sipariş, iki hafta boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattından yazdım ancak üç gün boyunca hiçbir cevap alamadım. Yaklaşık bir hafta sonra “Kargonuz yola...
10 Şubat tarihinde Özsaricam markasından alışveriş yaptım. Bu alışverişimde iki tane ürün mevcuttu. Siparişimin kargolanması gerçekleşmeden iptal etmek istedim. Çünkü bu ürünleri kullanacağım davete yetişmeyecekti, ben de şehir dışında olacaktım. 12 Şubat tarihinde web sitesinden yaptığım bu alışver...
Özsarıçam'dan 24 Mayıs tarihinde alışveriş yaptım. Kargoya verilmesi bile bir hafta sonra, yani 30 Mayıs'ta yapıldı. Ürünün bana teslim edilmesi ise haziran ayını buldu. Daha sonra, ürünün bedeni bana büyük geldiği için 5 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum (bahsettiğim tüm işlemlere dair görün...
Ozsaricam’dan 2 adet etek satın aldım ve 18 Aralık tarihinde ürünleri Aras Kargo ile iade için gönderdim. İade süreciyle ilgili baştan beri yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez. Mesajlara zaten 1–2 gün sonra zorla dönüş yapılıyor; ürünü kargolayıp gönderi resmini de iletmeme ...
Ozsaricam internet sitesinden Ağustos ayının ilk haftasında yaklaşık 860 TL tutarında, havale/EFT ile ödeme yaparak bir takım satın aldım. Ürünü kargoya vermekte geciktikleri için sipariş sürecinde iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal talebimi kabul etmediler ve ürün ancak Ağustos ayının son...
Yorumlar