Hızlı Teslimat Sözü İhlal Edildi: Siparişim 12 Gün Boyunca Hazırlanıyor

5 Nisan tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden 3 adet pantolon gömlek takım siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin ön sipariş olduğunu ve tedarik aşamasında olduklarını söylediler. Ancak siparişi verirken web sitesinde böyle bir bilgi yoktu, aksine seçtiğim ürünlerin altında “hızlı teslimat” ibaresi yer alıyordu. Şu an da siteye baktığımda aynı ürünlerde hâlâ “hızlı teslimat” yazdığını görüyorum.

738SR6248Q numaralı siparişimde yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.