Siparişin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20.10.2025 tarihinde ozsarıcam web sitesi üzerinden Arya Scuba Etek Kloş ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 34IT2554S). Ürünün ücretini kargo dahil 1118 TL olarak ödedim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca ozsarıcam müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım; 22 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca Instagram üzerinden de mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve iletişim kanallarından destek alamıyorum. Ürünümün hemen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürün kargoya verilmeyecekse ücret iadesi talep ediyorum; ancak ücret iadesinin 10 gün gibi uzun bir sürede yapılacak olması halinde bunu da kabul etmiyorum.