to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1.5 Aydır Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum
23.09.2025 tarihinde Ozsarıçam’ın İstanbul şubesinden, banka kartı ile 578AR9342L numaralı siparişimle üç adet etek satın aldım. Toplamda 1.397 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 1,5 aydır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin ardından firmaya hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Başta, eteklerin ön siparişte olduğu ve iki hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde ürünlerim gönderilmedi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, "Kargolar sırayla çıkıyor" şeklinde yanıt aldım. Şu anda ise WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Siparişime ait fatura ve belgelerim mevcut. Ürünlerimin gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle hızlı bir şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Hâlâ ne cevap verildi ne de para iadesi yapıldı
23 Eylül 2025 tarihinde ozsarıcam firmasının Instagram sayfası üzerinden 1.397 TL tutarında 3 adet etek siparişi verdim. Ödememi Paytr üzerinden “Paytr/ozsarıcam” adına başarıyla tamamladım (sipariş no: 578AR9342L). Siparişten iki hafta sonra bana “Arya etekler ön sipariştir” bilgisi verildi. Beklemeyi kabul etmeme rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” ibaresi yer almakta ve ürünler teslim edilmemektedir. Bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp yoluyla firmayla iletişime geçtim. Ancak sadece “sırayla çıkış yapıyor” şeklinde yanıt aldım; iptal talebim ise reddedildi. Siparişimle ilgili herhangi bir garanti, iade veya cayma hakkı konusunda da bana bilgi verilmedi. Siparişimi kendi ev adresime, online olarak satın almıştım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre satıcı, ürünü 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünlerim teslim edilmediği gibi, iptal ve iade hakkım da engellenmiştir. Siparişimin iptal edilerek 1.397 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
