OZSARICAM Siparişim 1.5 Aydır Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum

Neslihan · 2025-11-06T00:08:28+03:00

23.09.2025 tarihinde Ozsarıçam’ın İstanbul şubesinden, banka kartı ile 578AR9342L numaralı siparişimle üç adet etek satın aldım. Toplamda 1.397 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 1,5 aydır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin ardından firmaya hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Başta, eteklerin ön siparişte olduğu ve iki hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde ürünlerim gönderilmedi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, "Kargolar sırayla çıkıyor" şeklinde yanıt aldım. Şu anda ise WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Siparişime ait fatura ve belgelerim mevcut. Ürünlerimin gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle hızlı bir şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Neslihan

Hâlâ ne cevap verildi ne de para iadesi yapıldı

Neslihan

23 Eylül 2025 tarihinde ozsarıcam firmasının Instagram sayfası üzerinden 1.397 TL tutarında 3 adet etek siparişi verdim. Ödememi Paytr üzerinden “Paytr/ozsarıcam” adına başarıyla tamamladım (sipariş no: 578AR9342L). Siparişten iki hafta sonra bana “Arya etekler ön sipariştir” bilgisi verildi. Beklemeyi kabul etmeme rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” ibaresi yer almakta ve ürünler teslim edilmemektedir. Bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp yoluyla firmayla iletişime geçtim. Ancak sadece “sırayla çıkış yapıyor” şeklinde yanıt aldım; iptal talebim ise reddedildi. Siparişimle ilgili herhangi bir garanti, iade veya cayma hakkı konusunda da bana bilgi verilmedi. Siparişimi kendi ev adresime, online olarak satın almıştım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre satıcı, ürünü 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünlerim teslim edilmediği gibi, iptal ve iade hakkım da engellenmiştir. Siparişimin iptal edilerek 1.397 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Para Ve Sürekli Oyalama İle Mağduriyet Yaşıyorum

Esma

OZSARICAM

1.403

2 Eylül’de Ozsaricam’ın Instagram hesabı üzerinden iki adet etek siparişi verdim. 5 Eylül’de ürünler elime ulaştı ve teslim aldığım gün, her iki eteğin de defolu olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün markaya ulaşıp durumu bildirdim. Öncelikle iade edemeyeceklerini, sadece kupon veya değişim yapabilece...

iade-edilmeyen-para-ve-surekli-oyalama-ile-magduriyet-yasiyorum-6.jpg

iade-edilmeyen-para-ve-surekli-oyalama-ile-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

iade-edilmeyen-para-ve-surekli-oyalama-ile-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

3 Destek

1 Yorum

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Esra

OZSARICAM

962

29 Temmuz 2024 tarihinde Ozsaricam firmasından Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edilmek üzere etekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram: 535NR9467I. Ürün ve kargo için toplam 869 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi...

2 Destek

Siparişten Sonra Uzun Süre Bekletildim, Ürünüm Hâlâ Gönderilmedi

Elif

OZSARICAM

401

28 Eylül’de Ozsarıçam internet sitesinden 183vb9884L numaralı eteği kredi kartı ile satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda veya yazdığımda 'Haftaya göndereceğiz.' diyerek sürekli oyalandım. İlk olarak WhatsApp üzerin...

1 Destek

1 Yorum

Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Ve Yanıltıcı Bilgi Veriliyor

Aynur

OZSARICAM

840

15.06.2025 tarihinde Ozsaricam markasının kendi web sitesi üzerinden 175EM1812L numaralı Müslin etek takım siparişi verdim ve 1588 TL’yi havale yoluyla ödedim. Aradan 4 buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Defalarca hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştı...

siparis-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-ve-yaniltici-bilgi-veriliyor-1.jpg

1 Destek

Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi İletişimde Sorun Yaşıyorum

Büşra

OZSARICAM

406

22.09.2025 tarihinde Ozsaricam’dan iki etek ve bir hırka siparişi verdim. Sipariş numaram: 728CR9448C. Toplam 3.302 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerim kışlık olduğu için zamanında gelmesi önemliydi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş s...