Bayram Öncesi Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Özsarıcam’dan 17 Şubat tarihinde etek ve yelek siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin en geç 15 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve hala kargoya verilmedi. Bu ürünleri özellikle bayram için almıştım, ancak zamanında gönderilmediği için mağdur oldum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili firmayla iletişime geçtiğimde ürünlerin tedarikte olduğu ve ancak bayram sonrasında kargoya verileceği söylendi. Oysa en azından müşteriye zamanında ulaşılamayacağı, yetişmeyeceği önceden bildirilseydi farklı bir çözüm üretme şansım olurdu. Bu şekilde bilgilendirilmeden bekletilmek ve bayramda kıyafetlerimi kullanamamak gerçekten mağduriyet yarattı.

Sipariş numaram 699VA6991L, yaklaşık 1.185 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini veya istemem durumunda hızlıca iade/iptal sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.