to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kumtel Mini Fırında Ayıplı Çökük Ve Ücretsiz Değişim Talebi
19.12.2025 tarihinde Özşanal Perakende Mağazacılık Aydın şubesinden Kumtel lx9355 model mini fırın satın aldım. Ürün elime geçtiğinde fırının üst kısmında belirgin bir çökük olduğunu fark ettim. Fırını bana teslim etmedikleri, üst kat komşuma bıraktıkları için paketi açıp kontrol etme imkanım da o anda olmadı.
Durumu fark eder etmez defalarca mağazaya gittim ve problemi anlattım. Buna rağmen ürünün değişimini yapmadılar, yetkili servise bile göndermediler. Mağaza çalışanları, “taşıma esnasında olmuştur, paket açıldığı an söylemeniz gerekirdi” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa teslimatı doğrudan bana yapmadıkları için teslim anında kontrol etme şansım zaten yoktu.
Ürünün ödemesini aylık elden taksitlerle yapmaya devam ediyorum ve hasarlı bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kumtel lx9355 mini fırınımın, ayıplı teslim edildiği için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Özşanal mağazası hiçbir şekilde ilgilenmiyor
