Özpınarlar İnşaat Grubu Kaba Davranış Kurumsal İletişim Şartlarımızı İhlal Etti

Özpınarlar İnşaat ve Milak Gayrimenkul ile kiralık daire için işlem yapmak üzere 28 Eylül tarihinde Milak Gayrimenkul ofisine başvurdum. Kiralamak istediğim daire için 160.000 TL depozito ödedim. Süreç boyunca özellikle d**** Hanım’ın tavrı son derece kaba ve kırıcıydı. Müşteriyle konuşurken azarlayan, küçümseyen ve kendini üstte gören bir üslup kullandı, bu da kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu.

Yaşanan bu olumsuz yaklaşımlar nedeniyle artık eve girmek de istemediğim için süreci sonlandırdım ve 2 Ekim tarihinde depozitomu geri aldım. Ancak maddi kısmın çözülmüş olması, bana karşı sergilenen saygısız ve kurumsallıktan uzak davranışı ortadan kaldırmıyor.

Bu nedenle firmadan özellikle d*** Hanım’ın müşterilere karşı iletişim dili ve tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bana yaşattığı bu kırıcı yaklaşım için özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Bir gayrimenkul firmasıyla süreç yaşarken en temel beklentinin saygılı ve kurumsal bir iletişim olduğunu, buna uygun davranılmasını talep ediyorum.