Ozmo Kornet Çikolatasının Boş Olması Ve Müşteri Desteği Eksikliği

İstanbul Bayrampaşa’da metro çıkışının oradaki BİM’den cumartesi günü saat 16.30 civarında Ozmo marka kornet çikolata aldım. Ürünü dün saat 17.00 civarında açtığımda, kornetin içinin tamamen boş olduğunu gördüm; sadece külah ve içinde bonibon benzeri şekerler vardı, çikolata kısmı hiç yoktu.

Yaşadığım bu durum üzerine markete değil, doğrudan Ozmo’ya ulaşmak istedim. Resmi internet sitesinden denediğimde site hata verdi, Şölen’in müşteri temsilcisine ulaşamadım; bunun üzerine Instagram üzerinden Ozmo hesabına fotoğrafla birlikte durumu detaylı şekilde yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünün fişi şu an elimde değil; ancak bu durumun ciddiye alınmasını, hem mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını hem de tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için üretim sürecinin kontrol edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.