Özmar'da Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Kaba Çalışan Tutumu

13.09.2026 tarihinde Kdz. Ereğli Devrek yol ayrımındaki Özmar mağazanızdan 24’lü Popkek kutusu satın aldım. Raf fiyatı 199,99 TL olarak göründüğü için ürünü bu fiyattan aldığımı düşünürken, eve geldiğimde fişte 240 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Aynı gün fişle birlikte mağazaya geri döndüm, durumu anlattığımda görevli kasiyerin hata yaptığını ve yardımcı olacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar alışverişe gittiğimde aynı kasiyerle karşılaştım, durumu yeniden anlattığımda ise “getirin iade yapalım” şeklinde oldukça üslupsuz ve kırıcı bir tavırla yaklaştı. Kutuyu bitirdiğimi, bu nedenle ürün değil aradaki fiyat farkı konusunda yardımcı olmalarını istediğimi belirttim. Buna karşılık “onlar benim kasama karışamazlar, karşılığını aldım” şeklinde cevap aldım.

Ben kendilerine artık fiyat farkından çok, kullanılan üslup ve yaklaşımla ilgili rahatsız olduğumu ve bu konuda uyarıda bulunduğumu ilettim. Buna rağmen görevli kişi bana tekrar “ne yapmamı istiyorsunuz” diye çıkıştı. Yanımda oğlum olduğu için tartışmayı uzatmak istemedim ancak ne fiyat farkı iade edildi ne de hatalı ve kaba yaklaşımla ilgili en ufak bir özür veya uzlaşma gösterildi.
Müşteri olarak yaşadığım bu saygısız yaklaşımın Özmar’ın kurumsal anlayışını yansıtmadığını umuyor, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve en azından tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.