to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketleri Hatalı Ve Personel Kaba
28.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Eskişehir Odunpazarı Gültepe Mahallesi’nde bulunan Özdiller Market’ten alışveriş yaptım. Mağazada neredeyse tüm reyonlarda fiyat etiketleri yanlış yerlere konmuş durumdaydı. En az 10 üründe raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada fişe yansıyan fiyat birbirini tutmuyordu. Örnek olarak saç kremi ürününün altında “WC blok” etiketi duruyordu, Zühre Ana markalı bromelain sirkesinin altında ise aynı markanın detoks ürününün etiketi bulunuyordu. Müşteri olarak ben ürünlerin altındaki etiketin doğru olmasına güvenmek istiyorum, tek tek barkod ve isim kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum.
Kasaya geldiğimde toplamda yaklaşık 1.400 TL ödeme yaptım. Durumu fark edip itiraz edince, “yetkili” olduğunu söyleyen kişi son derece kaba bir üslupla benimle konuştu ve “Sen tek tek barkodlara, ürünlerin isimlerine bakmak zorundasın, altındaki doğru olmak zorunda değil” şeklinde ifadeler kullandı. Hem üslup olarak hem iş disiplini olarak hem de temizlik ve hijyen açısından işletmenin oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Mahalle bakkallarının bile bu marketten çok daha düzenli ve saygılı davrandığını düşünüyorum.
Uzun uğraş ve tartışmadan sonra kaba bir şekilde de olsa iademi yaptılar ve ödeme tutarım 900 TL’ye düştü. Etiketler doğru ve düzenli olsaydı alışverişimin yaklaşık 1.000 TL civarında olması gerekirken, etiket–fiş uyumsuzluğu nedeniyle benden fazladan ücret alınmış oldu. Örneğin 170 TL olan bir kremin etiketinde 60 TL yazıyordu. Ben bu karmaşayı fark edip 2 ürünü de iade ettiğim için toplamda yaklaşık 600 TL’lik bir fark oluştu.
Bu marketteki karışık ve hatalı fiyat etiketlerinin düzeltilmesini, kasa ile raf fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini, müşteriye “etiketi sen kontrol edeceksin” mantığıyla yaklaşılmamasını ve özellikle de yetkili olduğunu söyleyen personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum. Müşteri olarak bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
