Kuaförde Paket Ücreti Sürprizi Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

05.05.2025 tarihinde kendi kuaförüm izinli olduğu için internetten bulduğum Ö**** Ş**** Bayan Kuaförü'nden saç ve makyaj randevusu aldım. Randevu sırasında makyaj 450 TL, maşa 450 TL ve söz başı paketi 2000 TL olarak bilgi verildi. Sadece makyaj ve maşa istediğimi belirtmeme rağmen, kuaföre gittiğimde bana normal makyaj ve maşa yapılmasına rağmen söz başı paketi ücreti alındı. Paketin içindeki diğer hizmetlerden (protez tırnak, törpü, takma kirpik, profesyonel makyaj) yararlanmadım. Çalışana sorduğumda, bu hizmetleri alsam da almasam da paket fiyatının değişmediğini söyledi. Paket almak istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla aynı yanıtı aldım.

Makyaj yapan kişi, malzemeleri tanımıyor gibiydi; highlighter sürüp sürmeyeceğini sorduğumda göz altı kapatıcısını gösterip onu süreceğini söyledi. Yaptığı makyajı beğenmeyince, "Kendiniz sürün" gibi bir yanıt aldım. Hijyen konusunda da sorun vardı; herkes için aynı sünger kullanılıyordu. Saçımın arka kısmı dışında yapılanları beğenmedim. Ayrıca, komisyon ödememek için ücreti IBAN üzerinden istediler ve fiş kesimiyle ilgili sorun yaşadım. İşletme sahibine yazmama rağmen, aynı yanıtları aldım ve yapılmayan uygulamaların da ücretini ödedim. Başta paket içeriği ve fiyatlandırma ile ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. En özel günümde yaşadığım bu olumsuz deneyimi başkalarının da yaşamaması için paylaşmak istedim. Yasal süreci başlattım ancak en değerli günüm olumsuz etkilendi.