Sistemde Gösterilen 11 Saatlik Süre Yanıltması Ve 13 Saatlik Gecikme

05 Ekim tarihinde Özlem Diyarbakır firmasının Gaziantep’ten Antalya’ya 19:30 kalkışlı seferine bindim. Sefer satın alınırken sistem üzerinde yolculuk süresi 11 saat olarak gösteriliyordu, bu bilgiye güvenerek biletimi aldım. Ancak otobüsün otogardan gerçek çıkışı 19:30 yerine yaklaşık 20:40’ı buldu.

Şu an yolculuğun üzerinden 13 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ yoldayız. Buna rağmen yol boyunca sürekli bir yerlere girilip bir şeyler bırakıldı, 2 kez de 20’şer dakikalık mola verildi. Gecikme sadece yoğunluk veya hava şartı gibi makul sebeplerle açıklanamayacak kadar fazla ve firmadan beklediğim planlı, öngörülebilir bir hizmeti alamadım.

Hem sistemde gösterilen seyahat süresinin gerçeği yansıtmaması hem de seferin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Bu seferle ilgili olarak yaşanan gecikmenin ve yanlış süre bilgisinin açıklanmasını, bu mağduriyetim için bilet ücretim üzerinden uygun bir iade veya telafi sağlanmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.