to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2025 tarihinde saat 01.00’de Şanlıurfa–Şırnak seferi için Obilet üzerinden 820 TL ödeyerek aldığım biletle yolculuk yapacaktım. Otobüsün asıl kalkış saati 01.00 olmasına rağmen otobüse fiilen biniş saatim 02.20 oldu; yani otobüs yaklaşık 1 saat 20 dakika rötarlı geldi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım gecikme üzerine Obilet’in canlı destek hattına bağlandım. Gecikmenin 2 saatten az olduğu için hiçbir hakkımın olmadığını, 2 saat olsaydı ancak o zaman bir hak talep edebileceğimi söylediler. 1 saat 20 dakikalık gecikmenin tamamen yok sayılması ve bu şekilde cevap verilmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine uygun değil.
Bu yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, açık bilet tanımlanması veya sonraki biletimde indirim gibi makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Gecikmenin sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmemesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
16.08.2025 tarihinde saat 06:30 Batman-Van seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet saatinde otogarda olmama rağmen bineceğim yerde otobüs yoktu ve Metro Turizm gişesinde de sorabileceğim kimse bulunmuyordu. Durumu başka bir firma yetkilisine sordum, Metro Turizm’i aradığımda...
Obilet.com üzerinden 07.07.2025 tarihli saat 20.00'ye aldığım Sivas-Burdur otobüsü rötarlı geldi. Firma beni mağdur etti. Firmayı aradığımda 20 dakika rötar olacağı söylendi, ancak 20.00'da gelmesi gereken otobüs 21.00'de geldi. Obilet.com üzerinden bilet iptal işlemi yapmak istediğimde ise hiçbir ş...
11.05.2025 tarihinde Şanlıurfa'dan Şırnak'a Obilet üzerinden sabah saat 5'e bilet aldım. Yarım saat öncesinden otogarda olmama rağmen otobüs otogara uğramadan devam etti. Saat 6'ya kadar beklememize rağmen firma yetkilileri bize bilgi vermedi. Bilgi istediğimizde ise şoförün telefon açmıyor şeklinde...
07.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasından, Gaziantep Otogarı’ndan Cizre’ye gitmek üzere gece için bilet aldım. Şoför tarafından aranarak saat 01.30’da otogara çağrıldım. Ancak otobüs gelmediği gibi, yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletildim ve hala otobüs gelmedi. Sırf otog...
28/01/2025 tarihinde Obilet isimli uygulamadan Şanlıurfa-Diyarbakır 09.30 bileti satın aldım. 29/01/2025 tarihinde sabah erken saat 06.37'de sözde firmada çalıştığını iddia eden kişilerce aranarak otobüsün bir iki saat geç geleceği bilgisi tarafıma verildi. İptal etmek için aradığımda, otobüs şoförü...
Yorumlar