Özlem Ardahan Turizm Yolculukta Hizmet Yetersizliği Ve Rahatsızlık

30 Ocak Salı, saat 13.10'da Erzurum-İstanbul seferini yapan 10731758 takip numaralı araçta yolculuk ediyorum. Araç, 1 saatlik bir rötarla hareket etti. Tahmini 20 saat sürecek yolculuğumda sunulan hizmet kalitesi oldukça düşük. 41 numaralı koltukta oturuyorum ve koltuk kırık olduğu için rahat edemiyorum. 1100 TL bilet ücreti ödedim fakat aldığım hizmet bu ücretin karşılığını vermiyor. Ayrıca, ben ve araçta bulunan küçük bir çocuk astım hastasıyız; buna rağmen şoför araç içinde sigara içmeye devam ediyor. Uyarılarımıza rağmen durumu dikkate almayıp, en azından kapıları açarak aracın havalandırılmasını sağlamalarını istedik. Ne muavin ne de şoför bu konuda yardımcı olmak için adım atmadılar. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Eğer talebim karşılanmazsa elimdeki videolarla birlikte savcılığa şikayette bulunacağım.