Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ücreti Hâlâ Alınmadı Ve Marka Sahibi Alaycı Davranıyor

profile
17 Mart 21:53
447

Özlem Albayrak Co markasından bayram için 1 Mart tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 5 Mart’ta iade olarak geri gönderdim. Ödemeyi kartla yapmıştım ve sipariş numaram 11845. Aradan geçen zamana rağmen, bugün 17 Mart olmasına karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Durumu sormak için marka ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bahanelerle “bugün, yarın” diyerek süreci ertelediler. Bugün tekrar yazdığımda ise marka sahibi Özlem Albayrak, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, alaycı bir tavırla parayı bugün yatıracaktım ama yatırmayacağım, daha gününüz var, bekleyin diyerek konuyu ciddiye almadı ve süreci hafife aldı. Hatta en sonunda beni engelleyeceğini söyleyerek iletişimi kesmeye çalıştı.

İade sürecimin yasal süreler ve ticari ahlak çerçevesinde bir an önce tamamlanmasını ve kartıma ödemenin yatırılmasını, ayrıca bu süreçteki üslup ve yaklaşım için de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
17 Mart 22:05 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Elif
Elif
17 Mart 22:08

Her şeyi yalanladınız peki alaycı üslubunuza ne diyorsunuz ki sadece ben değil diğer müşterilerinizde bu konudan şikayetçi bahanelerin arkasına sığınmayı bırakıp çözüm odaklı olunuz

17 Mart 22:43

İade süresinin 1-14 iş günü olduğunu belirtiyoruz, süreciniz de henüz geçmemiş.

Elif
Elif
17 Mart 22:48

Konuyu çarpıtmayın siz ağzınızdan çıkanları bir muhakeme edin öncelikle insanları yanıltmak vs gibi bir derdim asla olamaz ilk şikayeti yazan kişi olmadığım gibi bu gidişle son kişi de ben olmayacağım vicdan konusuna değinmeden önce işinizi doğru bir şekilde icra edin sonra bunu tartışırız

Elif
Elif
17 Mart 22:49

Sizin her şeyden önce bir üslup sorununuz var önceliğiniz onu çözümlendirmek olsun selametle kalın

17 Mart 22:56
Elif
Elif
17 Mart 23:00

Ya kimi nasıl yanıltabilirim her şey kayıtlı zaten ekip arkadaşınız değil benimle iletişime geçen bizzat marka sahibiydi üsten üsten konuşmaya halen devam ediyorsunuz ya pessss

17 Mart 23:10

Hanımefendi, burada ise yasal süre içerisinde iade alamamış gibi yansıtıp herhangi bir mağduriyet söz konusu olmamasına rağmen şikayet yapan siz değil misiniz? ama yanıltamayacağınız yerler olduğunu unutmayın. Lütfen daha fazla yorum yapmayın ve sürecin tamamlanmasını bekleyin.

Elif
Elif
18 Mart 11:26

Hanımefendi siz beni anlama güçlüğü mü çekiyorsunuz sizin müşterilerinize karşı profesyonel bir iletişiminiz olsaydı konu zaten buralara gelmezdi mevzu iade ücreti vs değil sorunları çarpıtmayın

Elif
Elif
18 Mart 11:28

Marka olarak önceliğiniz haklı olmak değil müşteri memnuniyeti olursa belki bir yerlere gelebilirsiniz

Elif
Elif
18 Mart 11:29

Son olarak istediğinizi yazıp çizin size cevap vermeyeceğim şu andan itibaren

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bejdıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumaş Kalitesinin Görsellerle Uyuşmaması Ve Kısa Boyu Nedeniyle İade Talebi

profile
15 Mart 00:15
129
kumas-kalitesinin-gorsellerle-uyusmamasi-ve-kisa-boyu-nedeniyle-iade-talebi-4.jpg
kumas-kalitesinin-gorsellerle-uyusmamasi-ve-kisa-boyu-nedeniyle-iade-talebi-3.jpg
kumas-kalitesinin-gorsellerle-uyusmamasi-ve-kisa-boyu-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg
kumas-kalitesinin-gorsellerle-uyusmamasi-ve-kisa-boyu-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

Özlem Albayrak Giyim Çözüm Odaklı Davranmadı

profile
21 Kasım 2025 13:57
750

Ön Sipariş Aldığım Kıyafet Gelmedi, 2.000 TL İade Edilmedi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
Güldeste
07 Mart 02:49
738
on-siparis-aldigim-kiyafet-gelmedi-2000-tl-iade-edilmedi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-4-49iH.jpg
on-siparis-aldigim-kiyafet-gelmedi-2000-tl-iade-edilmedi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-3.jpg
on-siparis-aldigim-kiyafet-gelmedi-2000-tl-iade-edilmedi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-2.jpg
on-siparis-aldigim-kiyafet-gelmedi-2000-tl-iade-edilmedi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Nisan 2025 23:34
280
Benzer Şikayet Yaz