to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihinde Yeni Özlem Adana firmasından İzmir–Ceyhan hattı için saat 20.00 kalkışlı bilet satın aldım. Bilet üzerinde Ceyhan’a varış saatim 09.00 olarak görünmesine rağmen, yaşanan aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşadım ve seyahatim son derece olumsuz geçti.
Yolculuk sırasında, firmaya ait başka bir aracı beklemek amacıyla molalarda toplamda yaklaşık 45 dakika gereksiz yere bekletildik. Bunun üzerine Adana’da yapılan aktarma işlemleri nedeniyle, saat 09.45 itibarıyla araç hâlâ Adana’dan çıkmamış durumdaydı. Bu durum, bilette yazan varış saatini tamamen anlamsız hale getirdi ve benim için ciddi bir zaman kaybına neden oldu.
Adana’da bir bayan görevli otobüse binerek “Falanca yere gidenler bu otobüse, falanca yere gidenler şu otobüse” şeklinde anons yaptı ve yolcular otobüsler arasında dağıtıldı. Bu sırada bagajlarımız araçtan indirilip başka araçlara yüklendi. Bu düzensiz ve plansız aktarma uygulaması tamamen öngörülemez, yolcu için yorucu ve riskli bir süreçti. Bilet alırken hangi araçla yolculuk yapacağımızı bilmek en temel hakkımızken, bu şekilde yolda otobüs ve bagaj değiştirmeye zorlanmak kabul edilemez.
Otobüse ilk bindiğimiz andan itibaren araç içinde rahatsız edici, yoğun bir koku vardı ve bu koku yolculuk boyunca devam etti. Uzun bir seyahat için bu hijyen seviyesi sağlıksız ve son derece konforsuzdu. Bunun yanında tüm yolculuk boyunca yalnızca çay ve kahve ikramı yapıldı; başka hiçbir ikram sunulmadı. Sunulan hizmet, uzun yol otobüs firmalarından beklenen standartların oldukça altında kaldı. Uğranılan mola tesisleri de temizlik ve Konfor açısından çok düşük seviyedeydi; hem ortamın hijyeni hem de genel şartlar yolcu için yeterli değildi.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle diş hekimi randevuma geç kaldım ve kişisel programım ciddi şekilde aksadı. Seyahat esnasında yaşadığım sorunları firma yetkilisiyle paylaştığımda ise durum kesinlikle kabul edilmedi, herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi.
Bu yaşananlar, firmanın çalışma düzeninin ve müşteri memnuniyetine bakış açısının ciddi şekilde problemli olduğunu gösteriyor. Özür ya da benzeri bir jest talep etmiyorum; ancak bu kötü işleyişin, düzensiz aktarma uygulamalarının, hijyen ve zaman yönetimi konusundaki eksiklerin yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve bu firmanın gerekli kontrollerden geçmesini istiyorum.
28.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Süha Turizm’in Niğde–Adana hattına, 16.45 hareketli ve yolculuk süresi 2 saat olarak görünen bir seferine 450 TL ödeyerek bilet aldım. Planımı da bu bilgiye güvenerek yaptım ve Adana’dan başka bir firmadan, devam edecek bir yolculuk için bağlantılı bi...
Özlem Ardahan firmasından sık sık bilet almama rağmen neredeyse her seferinde 1–1,5 saatlik ciddi gecikmeler yaşıyorum. Firmanın seferlere bu kadar düzensiz ve özensiz yaklaşması artık bıktırıcı bir hal aldı, hiçbir seferine zamanında denk gelmedim. Son olarak 16 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 için...
15.01.2026 tarihinde Yeni Diyarbakır firmasının Adana–Gebze seferine 23.58 otobüsüyle bindim ve yaklaşık 13 saat süren bu yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü deneyimlerden biri oldu. Yol boyunca birçok yolcu ayakkabılarını çıkardı, otobüsün içinde dayanılmaz bir koku oluştu ve buna rağmen muavin ki...
04.02.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasından Adana Ceyhan’dan Şanlıurfa’ya 11:45 hareket saatli bir bilet satın aldım. Yolculuğa az bir süre kala, sefer saatine yaklaşık 3 saat varken tarafıma mesaj gönderilerek bilet saatimin 11:15’e alındığı bildirildi. Ben d...
07.01.2026 tarihli Mersin Otogarı – Antalya Otogarı arası 22:30 seferi için Özlem Cizre Nuh firmasından özellikle 1 numaralı koltuğu seçerek bilet aldım. Amacım hem rahat hem de planlı bir yolculuk yapmaktı. Ancak 22:30’dan itibaren otogarda beklememe rağmen otobüs saatinde gelmedi ve ancak 01:30’d...
Yorumlar