to read complaints and reviews, or file yours.Personel Saygısızlığı Ve Küçük Düşürücü Davranışlar
24 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Özkuruşlar Çamlık – Meclis Mah. Barbaros Cad. No:3 Sancaktepe şubenizin Trendyol bölümünde alışverişimi tamamladıktan sonra, E*** isimli personelinizin son derece saygısız ve ilgisiz tavrına maruz kaldım. Yanlışlıkla Trendyol sepetine ürün eklemem üzerine başlayan bu süreçte, personelin bana karşı sözlü ve fiziksel (el ile) tacizde bulunması, ayrıca diğer müşterilerin yanında küçük düşürücü davranışlar sergilemesi son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdi.
Olay sonrası mağaza yetkilisi Y**** Bey ile görüştüm ve kendisi özürlerini iletti. Ancak E*** isimli personelin tutumunda herhangi bir değişiklik olmaması ve susmaması, yaşadığım rahatsızlığı daha da artırdı. Benzer bir olumsuzluğu daha önce de farklı bir çalışanınızla yaşamış olmam, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bir müşteri olarak beklentim, saygılı ve yardımcı bir yaklaşımla karşılaşmaktı. Yaşadığım bu tecrübe büyük bir hayal kırıklığına yol açtı ve Özkuruşlar markasına bakış açımı olumsuz etkiledi. Gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında, Özkuruşlar Çamlık - Meclis Mah. Barbaros Cad. No:* Sancaktepe şubesinde alışveriş yaptım. Trendyol bölümünde çalışan E*** isimli personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilediğine tanık oldum. Alışveriş sonrası çıkışta, E*** Hanım bana sert bir dille “Trendyol sepetini almışsınız, boşaltın başka bir sepete” dedi. Sepeti boşaltıp kendisine verdikten sonra, hakaret ederek markete doğru yürümeye başladı. Kime hakaret ettiğini sorduğumda ise eliyle kolumdan tutup beni itti. Tüm bu sözlü ve fiziki temas diğer müşterilerin ve personelin gözü önünde gerçekleşti. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de markanızın güvenilirliğine zarar verici niteliktedir.
Olay sırasında mağaza yetkilisi Y*** Bey yanıma gelip özür diledi ve durumu düzelteceğini belirtti. Ancak yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir an önce mağazadan ayrılmak isterken park halindeki aracımla bir kamyona çarptım ve aracımın arka farında hasar oluştu. Şu anda servisime bildirdim ve maliyet bilgisini bekliyorum.
Daha önce de aynı mağazada farklı bir personelle benzer bir sorun yaşamıştım ve mağaza yönetimine ilettiğimde kayıtsız kalındı. Bir müşteri olarak beklentim, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım görmektir.
Bu nedenle, hem yaşadığım maddi zararın karşılanmasını hem de ilgili personelle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
24 Eylül 17:31 24 Eylül 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Özkuruşlar Çamlık – Meclis Mah. Barbaros Cad. No:* Sancaktepe şubenizde alışveriş yaptıktan sonra, Trendyol bölümünde çalışan E*** isimli personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilediğine tanık oldum. Alışveriş sonrası çıkışta, E*** Hanım bana sert bir dille “Trendyol sepetini almışsınız, boşaltın başka bir sepete” dedi. Sepeti boşaltıp kendisine verdikten sonra, hakaret ederek markete doğru yürümeye başladı. Kime hakaret ettiğini sorduğumda ise eliyle kolumdan tutup beni itti. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de markanızın güvenilirliğine zarar verici niteliktedir. Olay sırasında mağaza yetkilisi Y*** Bey yanıma gelip özür diledi ve durumu düzelteceğini belirtti. Ancak, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir an önce mağazadan ayrılmak isterken park halindeki aracımla bir kamyona çarptım ve aracımın arka farında hasar oluştu. Şu anda servisime bildirdim ve maliyet bilgisini bekliyorum. Daha önce de aynı mağazada farklı bir personelle benzer bir sorun yaşamıştım. Bu nedenle, hem yaşadığım maddi zararın karşılanmasını hem de ilgili personelle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
