Aldığım Yaban Mersini Eksik Ve Bozuk Çıktı Trendyol İade Talebimi Reddetti

Özkuruşlar'dan bir süredir alışveriş yapıyorum. İki kez markette tarihi geçmiş ürün görüp kibarca uyardım hatta. Ama genel itibari ile memnundum. 7 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Özkuruşlar'dan market siparişi verdim. Siparişimde bir kutu yaban mersini satın aldım. Paketin içindeki ürünlerin bir kısmı buruşmuş, bir kısmında da beyazlıklar vardı. Paketin üzerinde net 125 gram yazmasına rağmen, ürün elime ulaştığında paketin oldukça hafif olduğunu fark ettim. Kendi tartımda, plastik paket dahil sadece 65 gram geldiğini gördüm. Ve bunun da büyük bir kısmı yenilmeyecek durumdaydı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine görsel ve faturamla birlikte ilettim. Ancak "Ancak inceleme sonucunda iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir." yanıtını aldım. Talebi açtıktan sonra cevap gelene kadar ürünü beklettim belki gelip götürmek isteler vs diye ama soran olmadı. Ürünü gelip almadılar. Ertesi gün cevap geldi. Görselleri inceleyip sütünde kocaman 125 Gr yazan paketin, tartıda 65 Gram geldiğini görmelerine rağmen uygun değil dediler. Nedenini sordum. İsterseniz gelip alıp tekrar incelelim dediler. Arkadaş madem emin değilsin, gel ilk etapta al. Ben senin için bozuk meyveleri bir hafta dolapta mı tutayım.

Sipariş numaram: 10490781119. Böyle şubeleri olan bir marketin müşterisine eksik ve kalitesiz ürün göndererek bundan kar etmeye çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kasıt olduğunu düşünüyorum. Trendyol'un bu kadar saçma bir durumda müşteriyi mağdur etmesini saçma buluyorum.

Trendyol istese görüntülere ve fatura detayına oluşturduğum şikayet üzerinden ulaşabilir. Ürün gramajından vs kaynaklı bir ücret güncellemesi olmamış. Bunu da ikinci görselden görebilirsiniz.

Ücret iadesi vs artık istemiyorum. Benden yana helal etmiyorum.