Yanlış Yön Bileti İçin Değişim Reddedildi, İade Talebi

23.02.2026 tarihinde Özkaymak Turizm’in web sitesi üzerinden Kulu–Ankara bileti almak isterken, sehven Ankara–Kulu yönüne bilet almışım. Hatanın hemen farkına varınca aynı gün içinde değişim talebinde bulundum; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim doğrudan iptal edilerek değişim yapılamayacağı söylendi.

Tek yön, bir kişilik 350 TL’lik bu bilette, sadece yönü yanlış seçtiğim için hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm üretilmemesi, bu kadar büyük bir firmaya yakışmayan bir tutum oldu. Mağduriyetimin giderilmesi için biletimin aynı tarih için doğru yöne çevrilmesini ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.