Özkaymak’tan Aşırı Kargo Ücreti Ve Güvensiz Teslimat

01.07.2026 tarihinde Özkaymak firmasına İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 12.00’de kalkan, Konya Otogarı’na gece 00.00’da varması planlanan seferle 6 adet eşya teslim ettim. Bu gönderi için benden 2.500 TL ücret alındı, oysa aynı sefer için yolcu bileti ücreti 1.800 TL idi. Yani ben yolcu olarak gitsem 1.800 TL ödeyip bu eşyaları zaten otobüse yüklemek zorunda olacaklardı, buna rağmen kargo için benden daha yüksek bir bedel talep edildi. Buna ek olarak eşyalarım peronun ortasına bırakılıp otobüs tarafından teslim edilmeden gidilmiş.

Eşyalarımı teslim ettikten sonra firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve bana yalnızca otobüs numarasını verdiler, bunun dışında sorunu çözecek herhangi bir adım atmadılar. Ücretini ödediğim halde eşyalarımın güvenli bir şekilde teslim edilmemesi ve perona bırakılıp gidilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sonrasında eşyalarım bulundu ancak bu süreçte hem büyük stres yaşadım hem de firmanın yaklaşımı nedeniyle kendimi güvende hissetmedim.

Özkaymak firmasının bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapmasını, hem eşyalarımın gelişigüzel bırakılması hem de yolcu biletinden daha yüksek ücret alınması konusundaki mağduriyetimi dikkate alarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını ve tarafıma uygun bir şekilde özür ve telafi sunmasını talep ediyorum.