Şoför Beni Geçti, Bilet Ücretimin Tam İadesini Talep Ediyorum

28.05.2026 tarihinde saat 10:00 Alanya–Konya seferi için Özkaymak Turizm’den 31G02ve6Z PNR kodlu, 23 numaralı koltuk için 850 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüs güzergahı otobanda olduğu için, belirlenen güzergah üzerinde yol kenarında araca bineceğim tarafıma bildirilmişti. Ancak yol üzerinden yolcu alınacağı bilgisini firma çalışanı şoföre iletmemiş ve ben yol kenarında otobüsü beklerken otobüs durmadan yanımdan geçip gitti.

Şube numarasını arayarak tam 6 kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bilet saatimden yaklaşık 5 saat sonra nihayet bir yetkiliye ulaşabildim ve bu görüşmede, kendilerine yolcu olduğunun bildirilmediğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını öğrendim. Mağdur olduğumu, hiçbir kusurum olmamasına rağmen seferi kullanamadığımı ve ivedi şekilde bilet ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen bana iade yapılamayacağı, uzun süre ısrarcı olmam üzerine ise sadece 150 TL’lik indirim tanımlayabilecekleri söylendi. Sonuç olarak kartla ödediğim 850 TL’lik bilet ücretim tamamen boşa gitti. Müşteri olarak firmanın kendi iç iletişimsizliğinin ve işgüzarlığının bedelini ödemek zorunda değilim; biz bu parayı sokaktan toplamıyoruz. Konuyla ilgili CİMER’e de şikayetimi ilettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 31G02ve6Z PNR kodlu 28.05.2026 tarihli Alanya–Konya seferine ait bilet ücretimin tamamının, ödediğim şekilde tarafıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.