Özkaymak Yolculuğunda Yanlış Bilgi Ve Uzayan Süre Nedeniyle Hastane Randevusuna Geç Kalma

13 Ekim 2026 tarihinde Konya’dan Ankara’ya Özkaymak firması ile yaptığım yolculukta, Konya Otogarındaki bilet satış danışmanının verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum. Özellikle 2 saat 30 dakika süreceği söylenen yolculuğa güvenerek, hastane randevumu da buna göre ayarladım ve randevuma erken gidebilmek için bileti özellikle bu süreye inanarak aldım.

Otogardaki görevliye defalarca sormamıza rağmen ısrarla “2 buçuk saatte gidersiniz, geç kalmazsınız” denildi. Ancak otogardan zaten yaklaşık 10 dakika geç çıkıldı. Yolda Kulu Otogar’da yaklaşık 15 dakika duruldu, Kulu çıkışında tekrar 5–10 dakika daha duruldu ve tüm yol boyunca aracın yavaş gittiğini fark ettik. Sonrasında muavin, bize verilen bilginin aksine yolculuğun 2 buçuk saat değil, 3 buçuk saat sürdüğünü söyleyip bunun kendilerini ilgilendirmediğini belirtti ve şikayetimize rağmen bizimle ilgilenmedi.

Şu an bu gecikme nedeniyle hastane randevuma geç kalma durumuyla karşı karşıyayım ve bu randevuyu çok zor alabildim. Hem bilet alırken verilen yanlış bilgi hem de yolda yapılan gereksiz ve uzun duraklamalar yüzünden mağdur oldum. Yaklaşık 1500 TL ödediğim bu yolculukta, randevuma yetişmek için rica etmemize rağmen şoförün sohbet ederek aracı yavaş kullanması ve muavinin umursamaz tavrı kabul edilebilir değil. İlgili seferime ait PNR kodum 31G04A6LP’dir.

Özkaymak firmasından, bu şikayeti görür görmez ilgili aracı ve şoförü derhal arayarak yolculuk süresinin gereksiz yere uzatılmaması ve hız sınırları içinde daha hızlı hareket edilmesi için uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Konya Otogar’daki görevlinin verdiği hatalı bilgi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.