Özkaymak Turizm'den Kesilmemiş Bilet Ve İade Gecikmesi

21.08.2026 tarihinde Özkaymak Turizm’in kendi web sitesi üzerinden Alanya–Ankara seferi için kredi kartımla bilet satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bir süre beklememe rağmen ne mail adresime ne de telefonuma bilet bilgisi, PNR veya herhangi bir onay mesajı gelmedi.

Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, web sitesinde bir sıkıntı olduğunu, bu nedenle biletin kesilmediğini ve ödediğim tutarın kredi kartı hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak bilet satın aldığım tarihten itibaren 15 gün geçmesine ve üç kez firmayı aramama rağmen ne tutar hesabıma yattı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu arada yolculuğumu gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan, Enuygun üzerinden yeniden bilet almak zorunda kaldım ve Özkaymak üzerinden ödediğim bileti hiç kullanamadım.

İlgili tarihli ve 1300 TL tutarındaki bu işlemin derhal iptal edilerek ücretin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.