Opel Astra Koltuk Desteği Arızası Ve Konya Özkaymak Servisinde Oyalama

Opel Astra elektrikli aracımın koltuk desteği yaklaşık 2 aydır çalışmıyor ve bu süreçte Konya Özkaymak servisi tarafından sürekli oyalandım. Aracımı bu sorun için toplam 3 kez servise götürmeme rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

İlk gidişimde koltuk desteğindeki arızayı tespit edemediklerini söylediler. İkinci gidişimde ise parçanın sipariş edileceğini, gelince bana haber vereceklerini belirttiler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Ben tekrar aradığımda bu kez belgelerin eksik olduğunu, aracı yeniden getirmem gerektiğini söylediler. Aracı hemen getirebileceğimi söylediğimde ise mutlaka randevu almam gerektiği ifade edildi. Kendi süreç hatalarından ve iletişim eksikliklerinden dolayı sürekli ben uğraşıyor ve mağdur oluyorum. Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Konya Özkaymak servisini kimseye tavsiye etmiyorum.

Aracımın koltuk desteği arızasının garanti kapsamında bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın temin edilip montajının yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.