Aquapark Görevli Ve Güvenlik Şefinin Hakaretli Ve Tehditkar Davranışı

01.09.2026 tarihinde giriş yaptığım Özkaymak İncekum Otel’de, bugün saat 16.00 ile 17.30 arasında aquapark bölümünde son derece saygısız bir muameleyle karşılaştım. Aquaparkta 3 yaşındaki çocuğumla birlikte kaydıraktan kaymak için önce görevli cankurtarandan rica ettim, o da “cankurtaran şefime sorun” diyerek şefini çağırdı. Cankurtaran şefine iki kez kibarca rica etmeme rağmen, bana “lan kayamazsın diyorum, anlamıyor musun” şeklinde cevap verdi. Bu hitap tarzı üzerine sinirlendim ve çocuğumla birlikte kaydım, bunun doğru bir davranış olmadığının farkındayım ancak her ne olursa olsun müşteriye bu şekilde, hakaret içeren bir tavırla konuşulmasını kabul etmiyorum.

Ben kaydıktan sonra güvenlik ve güvenlik şefi çağrıldı. Güvenlik şefine olayı anlatmak istedim ancak beni dinlemeden “keşke gelmeseydin otele” dedi ve “senin derdin sıkıntı çıkarmaksa gel ben sana sıkıntıyı orta yerde çıkarayım” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı. Tüm bunlar yaşanırken yanımda 3 yaşındaki çocuğum vardı ve bu tavırlar hem beni hem de ailemi son derece rahatsız etti, kendimi güvende ve değerli hissetmedim.

Otel yönetiminden, “lan” diyerek konuşan cankurtaran şefi ve “keşke gelmeseydin otele” diyerek tehditkar şekilde konuşan güvenlik şefi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafımdan bizzat özür dilenmesini ve kalan tatil sürem boyunca benzer bir saygısızlıkla ve tehditkar tutumla tekrar karşılaşmayacağıma dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.