to read complaints and reviews, or file yours.Kumandalı Arabanın Kısa Sürede Bozulması Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu
14 Mart Cumartesi günü Ankara Ziraat Mahallesi’nde bulunan Özgün Oyuncak mağazasından kumandalı bir araba satın aldık. Çocuğum arabayla sadece iki ileri bir geri yapabildi ve henüz 2 saniye bile oynamadan araba bozuldu.
Ürünü hemen mağazaya geri götürdüğümüzde, arabayı açıp içine baktılar ve kablonun koptuğunu söyleyerek bunun bizim tarafımızdan koparıldığını, bu yüzden hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa ürün neredeyse hiç kullanılmadan bozuldu. Üsteleyince mağaza sahibi, sorunlu bir tamircinin olduğunu, istersek onun numarasını verip bizim onunla uğraşmamızı, hatta “bir de göreyim” şeklinde son derece yakışıksız ve kaba bir üslupla konuştu. Müşteriyle ilgilenmek yerine, “başka müşteriler var, ilgilenemeyiz” diyerek tavır takındılar.
Ayıplı ürün satılmasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı. Kullanılamaz durumda olan bu kumandalı arabanın iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Özgün Oyuncak mağazasından aldığım kumandalı araba, iki saniye içinde bozuldu ve mağaza kablonun bizim tarafımızdan koparıldığını, sorumluluk kabul etmediğini söyledi. Ürün iade edilmedi, mağaza sahibi ise başka müşteriler olduğu için ilgilenmediklerini belirtti. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve talebim ücret iadesi yönünde hâlâ çözülmedi.
