Özgül Aydınlatma Patlayan Avize ve Fatura Sorunu Güvenlik Riskine Yol Açtı

Hepsiburada üzerinden Özgül Aydınlatma satıcısından bir avize satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve 17.06.2026 tarihinde avize aniden patlayarak alev aldı ve çalışmaz hale geldi. Ev içinde ciddi anlamda güvenlik riski oluşturan bir durum yaşadım.

Ürünü servise vermek veya iade etmek istediğimde sistemde faturaya ulaşamadım. Satıcıya fatura talebi oluşturdum ancak yaklaşık bir hafta sonra bu talebim satıcı tarafından reddedildi. Bu nedenle ürünün fatura kesilmeden satıldığından şüpheleniyorum. Ardından tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım, bana güya servisin telefon numarasını verdiler fakat verilen numara servis dışı çıktı ve bu kanaldan da hiçbir destek alamadım.

Hem yaşadığım güvenlik riski hem de fatura ve servis konusunda muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle avizeyi doğrudan iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.