Yanlış Ürün Gönderimi, Telefon Cevapsızlığı Ve Zor İade Süreci

Hepsiburada üzerinden satış yapan Uzmandan Gelsin firması üzerinden, özellikle hızlı teslim seçeneği olduğu için hortum LED ve güç fişi olarak bir ürün siparişi verdim. Ancak 13.06.2026 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş verdiğim hortum LED yerine standart 5 + 5 metre şerit LED olarak gönderildi ve paketin içinden güç fişi hiç çıkmadı.

11.06.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş sonrası, yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlatmak zorunda kaldım ancak firma işini düzgün yapmadığı için bu süreçlerle ben uğraşıyorum.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi, telefonlara cevap verilmemesi ve uğraştırıcı iade süreci nedeniyle oluşan zaman ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ek mağduriyetimin firma tarafından karşılanmasını ve bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Hepsiburada üzerinden ürüne yazdığım yorum da yayınlanmayıp firmayı korumaktadır. Müşterinin yanında olması gereken firma müşterisini mağdur etmektedir.