Ozgekaya.cm Yanlış ve Defolu Ürün Gönderilmesine Rağmen Ne Değişim Ne De İade Süreci Başlatıldı

Instagram üzerinden “ozgekaya.cm” adlı butikten bir eşofman takımı ve iki adet t-shirt satın aldım. Toplamda 2.150 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve ürünlerim 6 Şubat tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda gönderilen ürünlerin siparişimle uyuşmadığını gördüm.

Bol paça olarak sipariş verdiğim eşofman takımı dar paça olarak gönderilmişti ve ürünün rengi solmuş, kalitesi de görsellerdekiyle uyuşmuyordu. Düz t-shirt istediğim halde, iki t-shirt de crop model olarak gönderilmişti. Bunun üzerine hem değişim hem de iade talebimi iletmek için aynı gün itibarıyla Instagram üzerinden butiğe yazmaya başladım.

6 Şubat’tan bu yana defalarca mesaj atmama rağmen mesajlarım okunmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Yanlış ve defolu ürün gönderilmesine rağmen ne değişim ne de iade süreci başlatıldı.

Yanlış gönderilen ürünlerimin ya doğru olanlarıyla değiştirilmesini ya da ödediğim 2.150 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.