Özge Özgenç iletişim

26 Ekim’de Ankara Bahçelievler Özge Özgenç mağazasından 2.500 TL’ye bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez, dışarıda giydim ve hiçbir şekilde yıkamadım. Ancak ürün ilk kullanımda aşırı derecede tüylenme yaptı. Satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra mağazaya başvurdum ve ürünü inceleme...

Özge Özgenç hanım WhatsApp ekibinizi gözden geçirin. Sizin adınıza konuşuyor ve özeleştiri kabul etmiyor. Müşterinin söylemlerinini önemsememe var. Ürünleriniz sigara kokuyor sizden değilse üretici firmanıza bunu iletin. (kargodan kaynaklı diyor çift ambalaj başka firmalarda niye böyle sorun yaşamıy...

Ürün değişimlerinde yardımcı olmuyorlar ve müşteri memnuniyetine odaklanmıyorlar. WhatsApp hattından yapılan savunmalar gereksiz ve yetersiz. Satış sonrası hizmetler konusunda yaşadığım olumsuz deneyimleri anlatmaya kelimeler yetmiyor; düşük kaliteli ve tatmin edici olmayan iletişim tarzlarıyla karş...

SA634021 sipariş numarası ile Özge Özgenç butikten sipariş verdim. Siparişimin içeriği 1 hırka, 3 spor tayt (pantolon) fatura tutarı ise 1279,96 TL idi. Ama bana sipariş olarak sadece siparişimde hiç olmayan bir etek geldi. Fatura benim adıma siparişim fatura da zaten belirtilmiş kargo benim adıma a...

Özge Özgenç butiğinden alışveriş yaptım ve aynı gün iade ettim. Paranın iade edilemeyeceğini, alışveriş yaparsam iadenin düşüleceğini söylediler. 'Peki' dedim ve alışveriş yaptım. Ancak kargo kapıda ödemeyle geldi. Durumu telefonla sorduğumda, 'Ürünü alın, biz size iade yapalım' dediler. Eğer öyle y...

Özge özgenç butikten siyah incili bir etek aldım. Eteğin bedeni büyük geldi ve iade ettim kendilerine. İade ettiğim etek onların eline ulaşınca bana güç bela cevap verdikleri müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım adımı soyadımı belirterek onlara Siyah İnci detaylı bir etek gönderdiğimi bede...

Özge Özgenç Butik'ten siyah incili bir etek aldım. Eteğin bedeni büyük geldiği için iade ettim. İade ettiğim etek onlara ulaşınca, müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım. Adımı ve soyadımı belirterek, siyah inci detaylı eteği bedeninin büyük olduğunu ve küçük bedenini almak istediğimi söyled...

Özge özgenç sitesinden SM598250 sipariş numaralı ürünlerimi adrese kargo ettim ancak herhangi geri dönüş bıldırım iade olmadı 2 hafta oldu. Ulaşamıyorum hiçbir şekilde Instagram hesabına yazıyorum geri dönüş olmuyor iletişim yöneti yok en acil şekilde dönüş bekliyorum 740 TL lik siparişim. Bu şekild...

Özge Özgenç markasından 4 adet ürün aldım. 2 adet s beden t-shirt ve 2 adet s beden atlet. Kargo parasını ödedim. Atletler çocuk atleti gibi geldi ve iade ettim. Yeni ürünleri gönderin diyorum kargo parası istiyorlar. Göndermeyin ürünleri para iademi yapın diyorum. Gönderdiğiniz ürünler hasarlı deği...

Ankara'da Özge Özgenç'in internet sitesinden ürünler aldım ürünler geldiğinde fotoğraflardaki gibi olmadığını fark ettim ve ayrıca hepsi bana zaten büyüktü, iade etmek istediğimde (ilk 14 gün içinde iken) indirimli üründe iade kabul etmediklerini değişim yapabileceklerini söylediler. Önce onlara ula...

Özge özgenç butikten aldığım ürünü iade etmek istedim. Kargo ücretini ödeyerek MNG Kargo ile gönderdim. Bugün iletişime geçtim iadenin yapılması için. Önce indirimli ürün para iadesi olmaz bakiye alınacak dendi ben indirimli olmadığını belirttim sitelerindeki paylaşımı gösterdim. Sonrada kargo ücret...

Ödemesini yaparak satın alığım ürün tarafıma teslim edilmedi.! Kendilerine sorduğumda bu zamana kadar neden bilgi vermediğimi sorgulayarak harika bir iletişim kurdular. (! ) kamera kayıtlarının incelendiğini ve bir eksiklik tespit edilmediğini söyleyip geçiştirdiler ancak 499,99 TL olan elbise hiçbi...