to read complaints and reviews, or file yours.Özge Özgenç Ve Üslup, Ve Müşteri Hizmetleri İletişim
Özge Özgenç butiğinden alışveriş yaptım ve aynı gün iade ettim. Paranın iade edilemeyeceğini, alışveriş yaparsam iadenin düşüleceğini söylediler. 'Peki' dedim ve alışveriş yaptım. Ancak kargo kapıda ödemeyle geldi. Durumu telefonla sorduğumda, 'Ürünü alın, biz size iade yapalım' dediler. Eğer öyle yaparsam, bir hırka için 1200 TL ödemiş olacaktım. Hem şaşırdım hem de sinirlendim. Üstelik haksız oldukları halde, haklıymış gibi davranıyorlardı. Sonuç olarak param iade edildi ama tavır ve üslup yanlıştı.
Öncelikle Merhaba Feray Hanım, WhatsApp hattımızdan yazışmalarınızı kontrol sağladığımızda bir çok ithamda bulunduğunuzu fark ettik ve arkadaşlarımız üslup olarak size yanlış bir cümle kurmamışlardır. Bir sorun olmuş evet ama bunun bir çok çözümü var ekip arkadaşlarımız da en hızlı çözüm yolunu iletmişler ki size ödemenizi sağlayın iadenizi yapalım hemen diye bilgi vermişler. Yani siz ekstradan 1200TL gibi bir ödeme yapmayacaktınız o ödeme size zaten kargonuzu teslim aldığınızda gelecekti. Aynı zamanda WhatsApp hattımızdan gün içerisinde binlerce müşterimize dönüş sağlanmaktadır 1 dakika içerisinde yanıt alamadığınız da arka arkaya yazmanız durumunda ne yazık ki konuşmanız hep en sona gider ve bizim sizi görmemiz daha çok gecikir. Durum ile alakalı arkadaşlarımız sizden özür dilemişlerdir ve herhangi bir haklı davranış söz konusu değildir. Konuşmalarınız da ' ağır ithamlar ' bulunmasına rağmen size herhangi bir saygısızlık yapılmamıştır. Sağlıklı Mutlu Günler Dileriz.
Söylediklerine kendiniz bile inanmıyorsunuz. Para iade edin, burda yazışmaları okuyunca, bu kadar kişi mağdur.
Bütün her şeyi yaptım, bana yılbaşı tatili diyorsunuz, ben size Salı günü yazdım.
