Microblading İşlemi Sonrası Kalıcı Sonuç Alınamaması Ve Ücret İadesi Sorunu

Özge Özel Beauty Bahçeşehir/İstanbul şubesinde eşim microblading işlemi yaptırmak için düğün tarihimizden önce randevu alıp gitti. Randevu saatinde işlem yapılmış harici işlem sonrası kaliteli bir sonuç alınması adına kendisine bakım ürünleri satışı gerçekleştirmiştir. İşlemin ilk haftasının sonunda işlemde bozulmalar meydana gelmiş, birkaç hafta içinde yapılan işlemden %10-%15 kadarı kalmıştır. Araya giren düğün törenimiz (ilgili işlem düğün törenimiz için yapılmıştır, her kadın en özel gününde kendini her anlamda daha güzel görmek ister) ve çok yakın akrabamızın kaybından dolayı 17/05/2025 tarihine randevu alıp tekrar ilgili merkeze öncesinden randevu alarak gittik. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra işlemi uygulayan hanımefendi yanımıza gelerek işlemin eşimin cildiyle alakalı bir nedenden dolayı tutmamış olduğunu ve işlemin yeniden yapılmasını tarafımıza teklif etmiştir. Bizde kendilerine gerek Şikayetvar gerekse diğer platformlardan okuduğumuz yorumlar ve tekrarında aynı sonuçla karşılaşma endişemize karşılık işlemi yaptırmak istemediğimizi teklif ettik. Bir önceki işlemde işlemin cilt yapısıyla alakalı tutmama veya olmama gibi bir olumsuzluk tarafımıza bildirilmemekle beraber ikinci işlemde böyle durumların olma ihtimalinin olduğu bilgisi verilmesi güven anlamında bizi daha yıpratmıştır. İşlemin ücret iadesinin yapılması gerektirdiğini belirttiğimiz hanımefendi Özge Hanım'a durumu danışacağını söylemiş ve yanımızdan uzaklaşmıştır. Yaklaşık bir saatlik bir beklemenin sonucunda hanımefendi olumlu veya olumsuz durumu bir müşteri işlemini tamamladıktan sonra bizimle paylaştı. Olumlu veya olumsuz bir yanıt için ilave bir saat daha beklemiş bulunmaktayız. Hanımefendi Özge Hanım'ın durum karşılığında ücret iadesini yapmayacağının bilgisini tarafımıza vermiştir. Olumsuz yanıt için bile bir saat beklediğimiz mekan ile ilgili olarak; Sevgili Hanımlar, cildinizi emanet edeceğiniz insanlara her anlamda güvenin! Gerek işinin kalitesi gerekse sözünün kalitesi çok değerli. Yaptığı işin sonuna kadar arkasında duran insanlara kendinizi emanet edin. Bizlerin yaşadığı mağduriyetleri yaşamamanız adına gideceğiz yerleri öncesinde yazılı ve görsel medyada iyi araştırın. Olumsuz görüşleri önemseyin. Bu platform aracılığıyla firmadan dönüş beklemekteyim. Çünkü olumlu veya olumsuz her türlü yanıt karşıdaki kişiye verdiğin saygıyı gösterir. Saygılarımla.