Garanti Kayıt Reddedildi, Yetkisiz Satıcıdan 4 Yıllık Hak Kaybı

Özerpa Teknoloji firmasından Trendyol üzerinden 01.05.2026 tarihinde Monster Tulpar t6 v3.3.4 Intel Core i7 13700hx 16GB RAM 1TB SSD RTX 5060 FreeDOS 16" FHD+ 165 Hz model laptop satın aldım, 04.05.2026 tarihinde faturam kesildi. Trendyol sipariş numaram 11190290822’dir.

Ürünü aldığım günden beri yaklaşık 11 gündür satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Satış sözleşmesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiç cevap verilmiyor. Asıl mağduriyetim ise garanti süresi konusunda yaşanıyor. Bana kesilen faturada yer alan tarihten tam 2 ay önce garanti başlatılmış görünüyor ve Özerpa Teknoloji’nin kestiği faturayı Monster Notebook’un ürün kayıt kısmında sistem kesinlikle kabul etmiyor, fatura reddediliyor.

Ürünün satış sayfasında 4 yıl resmi Monster Türkiye garantisi vaat edilmesine rağmen bu garantiden şu an yararlanamıyorum. Özerpa Teknoloji, kendisini Monster Notebook tarafından tam yetkilendirilmiş firma olarak beyan ederken, Monster Notebook ise Özerpa Teknoloji’nin kendileri için yetkili satıcı olmadığını özellikle belirtiyor. Bu durum hem ciddi bir güven kaybına hem de garanti haklarımı kullanamamama sebep oldu.

Trendyol üzerinden hem satıcıya hem müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Ben, ürünü satın alırken ilan sayfasında vaat edildiği gibi garanti süresinin bana kesilen fatura tarihi olan 04.05.2026’dan itibaren 4 yıl resmi Monster Türkiye garantisi olarak tanımlanmasını ve Monster Notebook sisteminde sorunsuz şekilde kayıt altına alınmasını talep ediyorum.