to read complaints and reviews, or file yours.Özen Strafor Kargo Ücret Bilgisi Verilmedi Ve Saygısızlık Yapıldı!
Dün İstanbul İstoç’ta bulunan Özen Strafor adlı firmadan ürün satın aldım ve satıcıya 690 TL tutarında ödemeyi havale ile yaptım. Sipariş sırasında bana hiçbir şekilde kargo ücreti olacağı, “kargo alıcı ödemeli” gönderileceği yönünde bir bilgilendirme yapılmadı, hatta neden Aras Kargo ile gönderildiğini sorduğumda anlaşmalı kargo olduğunu söylediler.
Bugün işe geldiğimde kargo tarafından aranarak 250 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Böyle bir ücretten haberim olmadığı için mağdur oldum, mecburen komşumdan rica ederek bu ödemeyi kapıda yaptım. Yani bu alışveriş için toplamda 690 TL ürün bedeli ve 250 TL kargo ücreti olmak üzere 940 TL ödemiş oldum. Sonrasında firmaya WhatsApp üzerinden durumu iletip neden kargo ücreti talep edildiğini sorduğumda, son derece kaba ve saygısız bir üslupla cevap verdiler.
Hem bilgilendirme yapılmadan tarafıma 250 TL kargo ücreti yansıtılmasını hem de şikayetimi ilettiğimde görmüş olduğum saygısız tavrı kabul etmiyorum. 250 TL tutarındaki kargo ücretimin iadesini ve tarafıma gösterilen kaba üslup için firmadan yazılı bir özür talep ediyorum. İlgili siparişe ait mcd2026000944790 numaralı faturaya Aras VKN: 0720039666 b016 bilgisi ile birlikte kargo tarafından ulaşıldığını da ayrıca belirtmek isterim.
Satıcıya üslubundan dolayı yazdığım mesajdan sonra bana dalga geçer gibi cevap verdi
