to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Ürünlerde İlgisizlik Ve Mağduriyet
2024 yılının 10. ayında Özeller AVM’den Lifeform marka baza, başlık ve yatak aldım. Yatağın üzerinde birkaç aydır giderek artan ciddi tüylenme problemi oluştu. Ayrıca başlıkta, sabit durmasına rağmen vida yerlerinde kırılma meydana geldi. Ürünlerin garanti süresi hâlâ devam ediyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak firmayla 4 kez telefonla, 1 kez de yüz yüze olmak üzere toplam 5 kez iletişime geçtim. Her defasında “Size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak kimse aramadı. Son aramalarımda başlığın garanti kapsamında olmadığı, tüylenme probleminin de kabul edilmediği ve başlığın yalnızca ücretli olarak tamir edilebileceği söylendi. Garanti süresi devam eden ürünler için böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca muhatap bulmakta da zorluk yaşıyorum, sürekli geçiştiriliyorum.
Ürünlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
